Chính sách đổi trả

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ KHÍ INOX LONG TUYỀN (sau đây gọi là "Inox Long Tuyền") cam kết cung cấp các sản phẩm máy chế biến thực phẩm và thiết bị cơ khí inox đạt tiêu chuẩn kỹ thuật cao, đúng chất lượng Inox SUS 304 và đúng công năng cam kết. Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng, chúng tôi ban hành Chính sách Bảo hành, Đổi trả và Hoàn tiền minh bạch như sau:

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành: Toàn bộ máy móc, thiết bị inox do Inox Long Tuyền chế tạo được bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày bàn giao nghiệm thu. Sau thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì kỹ thuật trọn đời sản phẩm tận nơi.

2. Điều kiện bảo hành miễn phí:

Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, lỗi kết cấu cơ khí, lỗi mối hàn hoặc lỗi động cơ (motor), biến tần do khâu sản xuất của xưởng Inox Long Tuyền.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng tính từ ngày giao hàng ghi trên phiếu bảo hành/hóa đơn bán hàng.
Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng nguồn điện, đúng công suất và đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí (Hỗ trợ sửa chữa tính phí ưu đãi):

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, rơi vỡ, va đập mạnh làm biến dạng trong quá trình khách hàng tự vận chuyển hoặc sử dụng sai quy cách.
Động cơ bị cháy do sử dụng quá tải, chập cháy nguồn điện, hoặc đấu nối sai điện áp (220V/380V) mà không qua thiết bị bảo vệ.
Sản phẩm bị can thiệp, tự ý tháo rời sửa chữa bởi bên thứ ba mà chưa có sự đồng ý của Inox Long Tuyền.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Thời gian đổi trả: Quý khách được quyền yêu cầu đổi mới hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả:

Sản phẩm giao không đúng chủng loại, kích thước, công suất hoặc thông số kỹ thuật đã thỏa thuận trong đơn hàng/hợp đồng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất không thể khắc phục được ngay tại chỗ.
Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa bị trầy xước biến dạng nặng do va đập và có đầy đủ biên bản bàn giao / hóa đơn.

3. Chi phí đổi trả:

Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu: Inox Long Tuyền chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả (Khách hàng không mất bất kỳ chi phí nào).
Trường hợp khách hàng muốn đổi mẫu khác / nâng công suất theo nhu cầu riêng: Khách hàng thanh toán phần chênh lệch giá máy (nếu có) và chi phí vận chuyển phát sinh thực tế.

4. Phương thức hoàn tiền & Thời gian xử lý:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách liên hệ hotline 0974.983.562 hoặc 0961.603.765, gửi hình ảnh/video mô tả tình trạng sản phẩm qua Zalo hoặc Email: phamtuyen19851909@gmail.com.
Bước 2: Xác nhận & Đưa ra phương án: Trong vòng 24 giờ làm việc, đội ngũ kỹ thuật Inox Long Tuyền sẽ kiểm tra và xác nhận phương án đổi máy mới hoặc xử lý hoàn trả.
Bước 3: Hoàn tiền 100%: Trường hợp sản phẩm lỗi mà khách hàng không muốn đổi máy khác, Inox Long Tuyền cam kết hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trong vòng 03 ngày làm việc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt trực tiếp.

III. ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ KHÍ INOX LONG TUYỀN

Trụ sở chính & Xưởng sản xuất (theo ĐKKD): F12/2 đường Quách Điêu, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh
Chi nhánh 2 (Inox Thanh Nga): 330 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Người đại diện pháp luật: Phạm Ngọc Tuyền
Hotline Kỹ thuật & Bảo hành: 0974.983.562 – 0961.603.765
Email: phamtuyen19851909@gmail.com
Website: https://www.inoxlongtuyen.vn